Política de Privacidade

Quais dados coletamos

O contato para agendamento de consulta acontece diretamente pelo WhatsApp, fora deste site — os dados trocados nessa conversa (nome, telefone, histórico de saúde relatado) ficam armazenados no WhatsApp da Dra. Michele Rosolen, não neste site.

O aceite no aviso de cookies vale para os cookies do Google Analytics e do Google Ads, que medem a navegação (páginas visitadas, origem do acesso) e o resultado das campanhas de anúncio. Se você recusar ou não responder, nenhum desses cookies é gravado, mas o Google Analytics e o Google Ads continuam recebendo medições sem cookie: a página, a origem do acesso e as conversões do clique no botão de WhatsApp e do envio do formulário. O registro do contato na planilha, descrito abaixo, acontece com ou sem o aceite, porque faz parte do atendimento que você mesmo pediu ao tocar no botão de WhatsApp ou enviar o formulário.

Quando você clica em um botão de WhatsApp, registramos a página, o ponto do site de onde partiu o clique e um código de 4 caracteres, o mesmo que vai na última linha da mensagem pronta do WhatsApp. Junto com o clique vão os identificadores do clique no anúncio (gclid, gbraid ou wbraid) e os parâmetros de campanha (utm_*), quando existirem. Quando você envia o formulário de contato, registramos também o nome e o telefone informados e, se você os preencher, o ponto em que disse estar e a mensagem — os dois últimos são opcionais. Junto vai a página de origem, com os mesmos identificadores do clique no anúncio e parâmetros de campanha, quando existirem. Esse registro fica em uma planilha do Google (Google Planilhas) de uso interno da Dra. Michele Rosolen, com o único objetivo de acompanhar quais anúncios geram agendamentos — não é usado para diagnóstico, prescrição ou qualquer decisão clínica.

Usamos também o Vercel Analytics para medir as visitas ao site. Ele não usa cookies e funciona independentemente do aviso de cookies: registra de forma agregada, sem identificar você, dados como a página visitada, o site de onde você veio, o país e a região, o sistema, o navegador e o tipo de dispositivo. O visitante é reconhecido por um código calculado a partir da própria requisição, descartado depois de 24 horas.

Na janela que abre antes do WhatsApp há a opção "Prefere que eu te chame?". Se você informar o telefone ali, registramos o número, a página de origem e um código de 4 caracteres, o mesmo que vai na última linha da mensagem pronta do WhatsApp. Junto com o número vão os mesmos identificadores do clique no anúncio e parâmetros de campanha, quando existirem. O código liga o seu contato ao atendimento, para a Dra. Michele saber de qual página você veio. O telefone informado nessa janela não é enviado ao Google Ads.

Guardamos no seu próprio navegador, e não em um servidor nosso, três informações: o identificador do clique do anúncio (dm_gclid), os parâmetros da campanha que trouxe você (dm_campanha) e a sua escolha no aviso de cookies (dm_consentimento). As duas primeiras são descartadas depois de 90 dias.

Como usamos esses dados

O cookie de conversão do Google Ads e o registro de contato servem para saber quantos cliques em "agendar consulta" vieram de um anúncio específico e quantos desses contatos viraram consulta, permitindo investir com mais eficiência.

Ao enviar o formulário, o nome e o telefone que você informou são enviados ao Google Ads de forma embaralhada (hash), para que o Google consiga reconhecer que aquele contato veio de um anúncio sem receber os dados em texto aberto. A mensagem que você escrever no formulário não é enviada ao Google Ads nem ao Google Analytics.

O telefone e o código ficam na mesma planilha de uso interno, e a Dra. Michele usa o número só para te responder.

Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento a exclusão dos seus dados registrados na planilha de contato ou dados trocados via WhatsApp, mediante solicitação à Dra. Michele Rosolen pelo mesmo WhatsApp usado para agendamento.

Contato

Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas pelo mesmo WhatsApp usado para agendamento.